Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Consideraciones generales

Las presentes condiciones de venta se aplican a todas las relaciones comerciales, tanto actuales como futuras. A efectos de estas condiciones, se entiende por "cliente" a cualquier persona física, jurídica o entidad con capacidad legal que realice una compra a través de nuestra tienda online. En el caso de operaciones con empresas, estas condiciones generales se considerarán aceptadas una vez que se reciba la confirmación del pedido o encargo.

Alcance del contrato y obligación de entrega

Nuestras ofertas se realizan sin compromiso y no son vinculantes. Los pedidos únicamente serán vinculantes para nuestra empresa una vez confirmados por escrito y enviados y aceptada la oferta con la cantidad de material solicitada y la personalización que nos hayan enviado previamente.

Para ser válidos, los suplementos, las modificaciones y los acuerdos accesorios requieren nuestra confirmación por escrito y posterior pago del pedido enviado. Ello también se aplica a los pedidos recibidos directamente y pagados por la tienda online.

Se informará al cliente en breve sobre la no disponibilidad del servicio. El cliente está obligado a aceptar las entregas parciales.

Precios y portes

Todos nuestros precios están expresados en euros e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables. Los precios indicados no contemplan la serigrafía, el bordado u otros servicios de personalización, los cuales deben solicitarse expresamente a través de los canales habilitados para presupuestos personalizados.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 150 €. En pedidos de menor importe, se aplicará un cargo fijo de 9,90 € por envío.

Contamos con tecnología de última generación en serigrafía, bordado y personalización, y ofrecemos asesoramiento especializado para ayudarle a elegir la opción más adecuada según sus necesidades.

Trabajamos con productos, marcas y accesorios de alta calidad, manteniendo precios competitivos y ajustados.

Nuestra plataforma de venta online le garantiza máxima seguridad y confidencialidad en todos los pagos. Gestionamos pedidos en toda España, respaldados por más de 25 años de experiencia en el sector de la distribución de vestuario laboral y complementos.

Plazos de entrega

Nuestros plazos de entrega son, en general, estimativos y no vinculantes. Para que un plazo de entrega tenga carácter obligatorio, debe ser expresamente acordado por escrito. En caso de que la entrega no pueda realizarse en el tiempo previsto, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible.

Si el retraso en la entrega es imputable a nuestra empresa y el cliente ha establecido un plazo adicional razonable —de al menos cuatro semanas— sin que se haya cumplido, podrá cancelar el contrato. En el caso de clientes empresariales, este plazo suplementario deberá establecerse por escrito.

No se admitirán reclamaciones por daños y perjuicios que no estén relacionados con un defecto del producto o con el incumplimiento de nuestras obligaciones, salvo en casos de dolo o negligencia grave por parte de nuestra empresa o nuestros representantes.

Situaciones imprevistas o ajenas a nuestro control —como cortes de energía, demoras en la entrega de materiales, problemas de importación, interrupciones del servicio, incidencias en el transporte, huelgas, cierres patronales o causas de fuerza mayor— darán lugar a una extensión razonable del plazo de entrega.

Si, pese a esta prórroga, no pudiéramos cumplir con el servicio, ambas partes podrán rescindir la parte no ejecutada del contrato sin derecho a indemnización por daños y perjuicios. En caso de que seamos nosotros quienes cancelamos el contrato, reembolsaremos al cliente los pagos correspondientes a los servicios no prestados.

Transferencia de riesgos

Nuestra empresa se reserva el derecho de determinar la ruta y el método de transporte. Solo estaremos obligados a contratar un seguro de transporte si el cliente lo solicita expresamente y por escrito, asumiendo este el coste correspondiente.

No nos responsabilizamos de los daños, alteraciones o deterioros que puedan producirse durante el transporte o como consecuencia de un almacenamiento inadecuado tras la entrega.

El riesgo sobre la mercancía se transfiere al cliente en el momento en que esta abandona nuestras instalaciones o el almacén de distribución, incluso cuando se ofrezcan servicios adicionales como el envío a portes pagados o la entrega directa.

Si hemos informado al cliente de que la mercancía está disponible para su envío o recogida, y este no procede a solicitar la entrega ni a recogerla dentro del plazo razonable establecido, el riesgo se transfiere igualmente al cliente una vez transcurrido dicho plazo.

Reclamaciones, responsabilidad por defectos y garantía

Los clientes deberán inspeccionar la mercancía en el momento de su recepción. En caso de detectar defectos, estos deberán comunicarse por escrito de forma inmediata tras la entrega. De no hacerlo así, se considerará que la mercancía ha sido aceptada y se excluirán reclamaciones por defectos visibles.

Si el cliente desea hacer uso de la garantía por defectos en los productos, deberá, a solicitud nuestra, presentar los productos originales defectuosos. Todos los productos procesados y transformados en nuestras instalaciones pasan por un control de calidad y son sellados posteriormente. En el caso de productos serigrafiados, el cliente deberá informar cualquier defecto o manipulación en un plazo máximo de 2 días desde la recepción.

No otorgamos al cliente ninguna garantía en sentido jurídico.

Límites de responsabilidad

La empresa no asumirá responsabilidad por incumplimientos leves de obligaciones contractuales secundarias.

En caso de incumplimiento leve, nuestra responsabilidad se limitará a los daños directos previsibles y característicos del contrato para el tipo de producto. Esta limitación también se aplica a faltas leves cometidas por nuestros representantes o agentes.

Quedan excluidas reclamaciones por daños mayores por parte del cliente, independientemente de su fundamento legal. Por tanto, no asumimos responsabilidad por daños indirectos o perjuicios económicos que no afecten directamente a la mercancía.

Esta exclusión de responsabilidad no será aplicable en casos de daños personales, ni en daños derivados de dolo, negligencia grave o la ausencia de una cualidad garantizada del producto. Asimismo, la limitación de responsabilidad no afecta a las reclamaciones conforme a los artículos 1 y 4 de la Ley alemana de Responsabilidad por Productos.